Eliminar cuenta y datos

Puedes borrar tu cuenta y todo su historial cuando quieras. Hay dos caminos.

Opción 1 — Dejar de compartir, sin borrar nada

Si lo que quieres es que un docente o un familiar deje de ver los resultados de un niño, no hace falta borrar la cuenta:

1. Entra en la app con el perfil del niño.
2. Ve a Mi progreso.
3. En la tarjeta Mi grupo, pulsa Salir del grupo.

A partir de ese momento nadie más ve su avance, y el niño conserva su historial, sus estrellas y sus medallas.

Opción 2 — Eliminar la cuenta y todos los datos

Escríbenos desde el correo con el que quieres actuar:

Indícanos en el mensaje:

• Si eres adulto: el correo de tu cuenta.
• Si pides el borrado de la cuenta de un niño: su nombre en la app y el código del grupo al que pertenece, además de tu relación con él (docente, madre, padre o tutor). Como las cuentas de niño son anónimas y no tienen correo, esos datos son los que nos permiten localizarla.

Qué se borra y qué se conserva

Dato	Qué ocurre	Plazo
Perfil (nombre, avatar, grado, grupo)	Se elimina	Hasta 30 días
Historial de lecturas y resultados	Se elimina	Hasta 30 días
Cuenta de acceso (Firebase Authentication)	Se elimina	Hasta 30 días
Grupos que hubieras creado	Se eliminan; los niños quedan sin grupo pero conservan su propio historial	Hasta 30 días
Lecturas que hubieras creado y estén aprobadas como públicas	Pueden conservarse sin tu nombre, porque otros grupos las están usando. Si prefieres que se retiren, indícalo en tu solicitud	—
Copias de seguridad	Se sobrescriben en los ciclos normales de respaldo	Hasta 90 días

Confirmaremos por correo cuando el borrado se haya completado. La eliminación es definitiva: no es posible recuperar el historial después.